La informació és l'element imprescindible per poder disposar d'un sistema de seguiment i control del pla d'acció.
Necessitem informació interna i externa relacionada amb:
La manera d'aconseguir-la és a través d'un sistema d'informació.
En funció de les necessitats d'informació de cada destinació, aquest sistema ha de permetre, a través d'uns mecanismes:
A continuació, parlarem de la informació bàsica que necessita qualsevol destinació, independentment de la seva idiosincràsia.