Per establir una diagnosi acurada de qualsevol destinació hem de conèixer les característiques i hàbits de consum dels turistes que actualment ens visiten: la nostra demanda actual. A més, aquests han passat per un procés fins que han arribat a la conclusió que els interessa la nostra destinació. Ens serà útil conèixer aquest procés.
Els turistes de la demanda actual estan en contacte amb els recursos, les infraestructures, els equipaments i els serveis de la destinació, els utilitzen i, per tant, ens poden aportar opinions valuoses sobre la nostra oferta, que ens seran de molta utilitat en el moment posterior de fer l'anàlisi interna.
Aquesta informació també ens resultarà útil si volem millorar i rendibilitzar més eficaçment la nostra oferta. És a dir, a l'hora de créixer qualitativament.
Una investigació sobre la demanda actual en un municipi de dimensions reduïdes no ha de ser necessàriament un procés costós ni difícil. Amb mecanismes ben estructurats i un equip de tècnics locals es pot dur a terme amb certa facilitat.
És probable que els perfils dels turistes de la demanda actual, els seus costums i moltes de les seves característiques coincideixin amb els perfils dels turistes que no han visitat mai la nostra destinació (demanda potencial), però que podrien fer-ho.
Per tant, la informació que obtinguem de la demanda actual ens permetrà fer més rendible el nostre turisme actual i ens ajudarà a estructurar la investigació de la demanda potencial.