La satisfacció dels turistesLa satisfacció dels turistes és la millor manera de fidelitzar-los. Un turista content estarà disposat a repetir l'experiència i transmetrà la seva satisfacció a altres persones (boca-orella). Això ens pot afavorir amb un augment de les visites i amb l'estabilitat de la població com a destinació turística. La fidelització dels clientsLes destinacions que s'esforcen exclusivament a captar turistes i obvien la importància de retenir-los poden deixar de ser competitives, ja que s'estan centrant, únicament, en la consecució de beneficis a curt termini. L'èxit de les destinacions rau també en la retenció dels turistes que han estat capaços d'atraure; és a dir, en la seva fidelització. Això constitueix un gran avantatge competitiu, pel fet que implica l'obtenció de beneficis a llarg termini, que són els que, veritablement, fan rendible una inversió.La qualitat dels productesLa satisfacció del turista ve determinada per la qualitat del servei que se li dóna, tot i que la qualitat que en percep no deixa de ser subjectiva. En qualsevol cas, la qualitat d'un servei implica donar una resposta adequada a les necessitats i a les expectatives dels turistes.La rendibilitat de l'activitat turística a llarg terminiCom hem dit al llarg d'aquest tema, la rendibilitat de l'activitat turística s'ha de basar en la millora contínua de la competitivitat; és a dir, en la capacitat d'obtenir beneficis i de mantenir-los a pesar dels canvis. Les estratègies competitives, per tant, han de partir d'una visió a llarg termini.