Els reptes actuals de l'empresa turística V 06_04_05.png <p class="subtitle">Adopció de mesures d'increment i control <br />de la qualitat</p> <p class="text">És important que l'empresa es plantegi la qualitat com a objectiu. <strong>Pel que fa al personal</strong>, es tracta d'aconseguir que tots els treballadors assumeixin que la seva responsabilitat principal és la d'obtenir la satisfacció del client. </p> <p class="text">En aquest sentit, <strong>és interessant un sistema de gestió empresarial centrat en la qualitat</strong>, basat en la participació de tots els seus membres i orientat a aconseguir l'èxit a llarg termini. </p> <p class="text"><strong>Pel que fa al producte o servei</strong>, es tracta de desenvolupar actituds i aptituds en els treballadors perquè aportin accions que permetin un nivell de qualitat superior. </p> <p class="text">En relació amb els procediments, s'ha de perseguir un compromís de perfeccionament en tots els aspectes relacionats amb la qualitat del servei ofert i amb l'atenció dels clients. </p> <p class="text">En aquest mateix curs trobareu un apartat dedicat exclusivament a temes de qualitat turística.</p>