Gran part de les oficines de turisme del nostre país cobreixen una doble funció, que cal tenir planificada i ben estructurada:
En aquest context de tasques d'informació no hem d'oblidar que l'oficina de turisme de la localitat forma part de la imatge qualitativa de la destinació. Per tant, haurà de disposar de serveis adients per als visitants, bona ubicació i un equip humà professional i amable.
Malgrat el desenvolupament de la comunicació electrònica que permet disposar d’informació de qualitat sobre la destinació en qualsevol moment, la capacitat del contacte personal que ofereix el personal de l’oficina de turisme continua sent essencial pel visitant.