La promoció i comercialització de la destinació, intentant que ens visitin nous turistes.
Això significa, doncs, la gestió de totes les accions de promoció (edició de materials, mailings, seguiments estadístics, assistència a fires, etc.).
Encara que hi ha limitacions concretes en la legislació actual sobre el paper de les oficines de turisme en la venda de serveis i productes turístics, cada dia és més habitual que aquestes, juntament amb el sector privat del turisme del municipi, treballin en la confecció de nous productes, paquets i serveis i que col·laborin en l'establiment de nous canals de distribució.
Mentre que a les grans ciutats i en àrees d'alta densitat turística aquestes dues funcions solen estar ben delimitades, fins i tot amb departaments, equips humans i infraestructures diferents, en petites localitats o llocs amb menys volum turístic, ambdues funcions es barregen i estan conduïdes per les mateixes persones.
Quins són els serveis que ha d'oferir, doncs, l'oficina de turisme d'una localitat?