La comercialització III 31_09_03.png <p class="subtitle">Venda telefònica</p><p class="text">L'ús del telèfon com a instrument de màrqueting directe en turisme és un fet, que tot i ser residual encara és possible combinar-lo amb el suport d'una pàgina web a Internet.<strong> </strong></p><p class="text">Hem de <strong>distingir</strong>, però:</p><ul style="list-style-type: none"><li class="Unsigned1">La <strong>televenda</strong>, procés en què l'acció per generar una compra la inicia el <strong>venedor</strong> mitjançant una trucada a un client potencial. És poc utilitzada en el sector, excepte per a algun tipus d'oferta molt concreta. </li><li class="Unsigned1">La <strong>venda telefònica convencional</strong>, en què el primer pas el fa la <strong>publicitat</strong> que adreça el client potencial cap a un telèfon on, sense desplaçar-se del seu domicili o lloc de treball, podrà obtenir la informació necessària i gestionar la reserva i el pagament dels serveis i/o productes que desitgi.</li></ul><p class="text">Les <strong>Centrals de Reserves</strong>, per exemple, utilitzen el telèfon com a un dels instruments de comercialització principal. </p><p class="subtitle">Venda per correu</p><p class="text">La venda per correu convencional, que consisteix en la tramesa massiva de cartes o fullets comercials amb cupons de resposta, etc., ja no s'utilitza actualment en el sector turístic. Però el correu <strong>és encara</strong> <strong>un dels instruments de promoció més habituals en turisme</strong> i s'utilitza de la manera següent:</p><ul style="list-style-type: none"><li class="Unsigned1">Enviant, de forma regular, informacions i ofertes específiques als <strong>clients habituals</strong>, dins del <strong>procés de fidelització</strong> d'aquests clients.</li></ul><p class="text">En general, doncs, direm que el correu és un <strong>instrument promocional</strong> i que la venda real s'acaba concretant per telèfon o per altres mitjans.</p>