L'efectivitat de les actuacions relacionades amb la comunicació, la promoció i la comercialització depèn molt de les característiques i la qualitat del missatge que s'utilitza per comunicar.
Com ha de ser el missatge?
El turista necessita informació per poder fer la seva elecció i, per tant, és convenient que la informació que es doni sigui: veraç, persuasiva, clara i contrastable.
D'altra banda, el missatge ha de partir del posicionament. El posicionament ha de ser l'eix que vertebri la comunicació.
Recomanacions dirigides a augmentar l'atractiu del missatge
El missatge ha de ser capaç de despertar l'interès dels turistes. En aquest sentit:
Qui ha d'elaborar el missatge?
El contingut del missatge és una responsabilitat dels encarregats de gestionar l'activitat turística. Un cop decidit quin serà aquest contingut, i si disposem de pressupost, podem acudir a una empresa especialitzada perquè s'encarregui d'estructurar i donar forma al contingut d'aquest missatge.
En aquest cas, haurem de facilitar-li la informació necessària perquè pugui fer-ho.