Els instruments de comunicació i promoció turístiques II 31_07_02.png <p class="subtitle">El marketing directe</p><p class="text">Els diferents instruments que podem fer servir per arribar als turistes poden ser:</p><ul style="list-style-type: none"><li class="Unsigned1">Massius (com la publicitat).</li><li class="Unsigned1">Directes.</li></ul><p class="text">Si són directes, poden ser <strong>personalitzats</strong> o <strong>no personalitzats</strong>. </p><p class="text">El màrqueting directe utilitza <strong>totes les tècniques i eines de comunicació</strong> per poder arribar als turistes d'una forma <strong>directa i personalitzada</strong>. Necessita, per tant, aconseguir <strong>informació prèvia</strong> sobre aquests turistes. L'efectivitat del màrqueting directe dependrà de la qualitat de les dades obtingudes sobre els turistes. El seu objectiu és aconseguir la venda. </p><p><span class="text">Un dels <strong>reptes de futur</strong> per a la comercialització de les destinacions està a fer servir el màrqueting sobretot electrònic.</span> </p><p class="subtitle">Mitjans del màrqueting directe</p><p class="text">Els mitjans que utilitza el màrqueting directe han de permetre:</p><ul style="list-style-type: none"><li class="Unsigned1">En primer lloc, <strong>contactar directament amb els clients</strong>.<br />Per contactar amb el client, l'empresa pot fer servir el correu, el telèfon, el fax, el correu electrònic i altres mitjans publicitaris com la televisió, la ràdio o la premsa. Per a aquest primer pas, és important valorar el grau de resposta de cada mitjà.</li><li class="Unsigned1">En segon lloc, tenir una <strong>relació personalitzada</strong>.<br />Per tenir una relació personalitzada, l'empresa pot utilitzar tots aquells mitjans que permetin interactuar amb els clients: correu ordinari, correu electrònic, pàgines web, telèfon, fax, entrevistes personals... Per a aquest segon pas, és important valorar el cost de la comunicació, el temps que s'ha de dedicar a mantenir la relació i l'eficàcia comercial del mitjà escollit.</li><li class="Unsigned1">En aquest sentit, les xarxes socials han suposat una autèntica revolució en la relació entre qui comunica i qui rep la comunicació. La fidelització que genera l’ens comunicador és molt elevada en establir-se la relació sovint per subscripció, i permetre una gran interactivitat en algunes de les xaexes socials.<br />La creació de la figura del perfil professional de Community Manager mostra fins a quin punt són transcendents les xarxes socials en comunicació i comercialització. </li></ul>